Laura Bach vandt kampen: Flixbus diskriminerede hende og hendes servicehund

Det blev en lang og belastende kamp for Laura Bach fra Aalborg. Den 21. september 2024 blev hun afvist fra en Flixbus sammen med sin servicehund Freja, selvom hun havde gyldig billet og alle papirer i orden. Nu har Ligebehandlingsnævnet slået fast: det var diskrimination.

Laura Bach har autisme og angst og har modtaget en servicehund af kommunen. Da hun skulle køre fra Aalborg til Aarhus med sin kæreste, blev chaufføren ved sin beslutning om at nægte dem passage – trods at hunden var markeret som servicehund i en rygsæk med store skilte.

Flixbus' regel var diskriminerende

Årsagen til afvisningen var ifølge Flixbus, at Laura Bach ikke havde registreret servicehunden 36 timer før afgang – en regel, som står på busselskabets hjemmeside. Det accepterede Laura Bach ikke som begrundelse.

Ifølge TV2 Nord var hun ikke alene om at mene, at kravet var diskriminerende. Ligebehandlingsnævnet blev enig med hende. Nævnet vurderede, at Flixbus' regel stillede personer med handicap ringere end andre passagerer, og da busselskabet ikke kunne redegøre for, hvorfor sådan en regel skulle være nødvendig, blev afgørelsen klart i Lauras favør.

En sejr efter lang venten

Laura Bach skal have 5.000 kroner i erstatning, samt at Flixbus skal betale billetpriser og procesrente – i alt 458 kroner.

For Aalborg-kvinden handler det om mere end pengene. «Det vigtigste er at vinde over dem og føle, at jeg faktisk havde ret,» sagde hun til TV2 Nord. «På trods af at folk sagde, at det ikke var diskrimination, så var det. Det er en sejr.»

Hun håber nu, at afgørelsen kan være en vejviser for andre, der møder lignende diskrimination.