KI-genererede klager oversvømmer kommunen: Lange og fejlfyldte

Kunstig intelligens bruges i stigende grad til at generere klager til kommunerne, og det skaber problemer for sagsbehandlerne landet over. Ifølge DR.dk er sagen nu kommet til det punkt, hvor kommunerne må sætte ekstra ressourcer ind.

KI-genererede klager skaber problemer i kommuner. Er Aalborg Kommune ramt? Det er et spørgsmål, som mange aalborger stiller sig, efter DR.dk satte fokus på problemet.

Interview med Aalborg Kommunes forvaltning er under opsætning. Eksperter vurderer, at AI-genererede henvendelser kan fjerne fokus fra borgere med reelle behov og forringe den kommunale service for alle.

Aalborg Redaktion følger sagen tæt og vil bringe kommunens officielle holdning, så snart den foreligger. Det er en sag, der engagerer mange borgere i Aalborg og resten af Nordjylland.

Kilde: DR.dk – https://www.dr.dk/nyheder/indland/kunstig-intelligens-belaster-kommunernes-klagebehandling